Le chatbot Scout AI fournit des informations personnalisées sur l'application Copeland Mobile, contribuant à responsabiliser les entrepreneurs et les grossistes grâce à un accès facile aux ressources CVCR.
ST. LOUIS (21 janvier 2025) - Copeland, leader mondial des solutions climatiques durables, a lancé une nouvelle version de son application primée, Copeland Mobile. Cette mise à jour inclut désormais le chatbot Scout AI, conçu avec l'intelligence artificielle pour stimuler l'innovation et améliorer l'efficacité. En exploitant la puissance de l'IA, Copeland améliore la performance de ses produits, optimise ses opérations et fournit des informations qui favorisent une prise de décision plus intelligente. Il s'agit d'une nouvelle étape dans l'engagement de Copeland pour l'avenir de l'industrie CVCR avec des solutions basées sur l'IA.
Alors que l'industrie du génie climatique passe à des réfrigérants naturels et à faible potentiel de réchauffement planétaire (PRP) pour soutenir la transition énergétique mondiale, les entrepreneurs et les grossistes ont besoin d'outils modernes pour surmonter les défis opérationnels tels que l'utilisation de manuels physiques, de fichiers PDF et de bulletins d'information sur les produits, ainsi que les appels à l'assistance technique lors de l'installation ou de la réparation des systèmes. Les entrepreneurs en CVCR doivent également configurer et réparer des équipements dans des environnements où l'espace est limité, les conditions météorologiques imprévisibles et les délais serrés. Chaque détail compte lors de l'installation et de la réparation afin d'éviter des erreurs ou des rappels coûteux.
Reconnaissant ces besoins et répondant aux commentaires des utilisateurs, Copeland a lancé une nouvelle version de l'application Copeland Mobile, dotée de la technologie de chatbot Scout AI pour fournir une assistance virtuelle à la grande majorité des quelque 50 000 utilisateurs réguliers de l'application. Scout AI offre la familiarité d'un moteur de recherche, mais, contrairement aux recherches générales sur le web, les résultats sont des informations techniques alimentées par les informations produits en ligne fiables de Copeland et plus encore. Cela permet aux techniciens, aux grossistes et aux fabricants d'équipements d'origine (OEM) d'accéder plus rapidement à des informations plus précises et plus utiles.
"Nous exploitons la puissance de la transformation numérique et de l'IA pour révolutionner la façon dont nos clients interagissent avec nos produits et solutions", déclare Lisa Beasley, vice-présidente des technologies de l'information chez Copeland. "En offrant un accès intelligent et intuitif aux informations et outils essentiels, nous donnons aux utilisateurs les moyens de travailler plus efficacement, de résoudre les problèmes plus rapidement et de conduire le succès avec précision et confiance."
Scout AI permettra aux utilisateurs d'accéder facilement à des documents, des vidéos, des informations sur les produits et les garanties, ainsi qu'à d'autres ressources. Il aidera les utilisateurs à dépanner en temps réel et à recevoir les spécifications de nombreux produits Copeland sur un chantier. Scout est auto-apprenant, améliorant l'accès à l'information et rationalisant les interactions pour aider les techniciens à accomplir leurs tâches avec plus d'efficacité et de précision.
L'application Copeland Mobile comprend également un outil de lecture qui lit les plaques signalétiques des produits Copeland et fournit des spécifications, une aide au diagnostic, une documentation détaillée sur l'entretien et la maintenance, ainsi que des recommandations sur les composants de remplacement. L'outil de lecture fonctionne également avec les plaques signalétiques des concurrents pour fournir des informations de référence croisées pour les remplacements de compresseurs Copeland.
L'écran d'accueil de Copeland Mobile a également été réorganisé avec des raccourcis permettant d'accéder facilement à des fonctions telles que : Vidéos et tutoriels, Où acheter, Références croisées et plus encore. En outre, les applications Copeland Application Engineering et Fault Finder seront intégrées cet été afin de fournir un guichet unique pour le dépannage.
L'application Copeland Mobile mise à jour avec Scout AI est désormais disponible aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine et offre une assistance en anglais, espagnol, portugais, français et chinois. Pour plus d'informations, visitez le site copeland.com/copelandmobile.
À propos de Copeland
Copeland est un leader mondial dans le domaine du chauffage, du refroidissement, de la chaîne du froid et des solutions industrielles durables. Nous aidons nos clients commerciaux, industriels, frigorifiques et résidentiels à réduire leurs émissions de carbone et à améliorer leur efficacité énergétique. Nous nous attaquons à des problèmes tels que le changement climatique, la croissance démographique, la demande en électricité et les chaînes d'approvisionnement mondiales complexes grâce à des innovations qui favorisent la transition énergétique, accélèrent l'adoption de réfrigérants naturels, respectueux du climat et à faible PRG (potentiel de réchauffement de la planète), et protègent les biens les plus importants du monde grâce à une chaîne du froid efficace et durable. Nous employons plus de 18 000 personnes et sommes présents dans plus de 40 pays - une présence mondiale qui nous permet de servir nos clients où qu'ils se trouvent dans le monde et de relever les défis avec ampleur et rapidité. Nos marques leaders et notre portefeuille diversifié sont porteurs d'innovations et de technologies éprouvées dans plus de 200 millions d'installations à travers le monde. Ensemble, nous créons des solutions durables qui améliorent la vie et protègent la planète aujourd'hui et pour les générations futures. Pour plus d'informations, visitez copeland.com
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