Novo Recurso de IA móvel da Copeland aprimora a solução de problemas, a educação e a produtividade

ST. LOUIS (21 de janeiro de 2025) - A Copeland, líder global em soluções climáticas sustentáveis, lançou uma nova versão de seu premiado aplicativo, o Copeland Mobile. Essa atualização agora inclui o chatbot Scout AI, projetado com inteligência artificial para impulsionar a inovação e aumentar a eficiência. Ao aproveitar o poder da IA, a Copeland está melhorando o desempenho do produto, otimizando as operações e fornecendo insights que apoiam a tomada de decisões mais inteligentes. Isso representa outro marco no compromisso da Copeland com o futuro do setor de HVACR com soluções orientadas por IA.

À medida que o setor de HVACR faz a transição para refrigerantes naturais e de baixo potencial de aquecimento global (GWP) para dar suporte à transição energética global, os instaladores e atacadistas precisam de ferramentas modernas para superar os desafios operacionais, como o uso de manuais físicos, PDFs e boletins de produtos, bem como chamadas para o suporte técnico ao instalar ou reparar sistemas. Os profissionais de HVACR também precisam configurar e consertar equipamentos em ambientes com espaço limitado, clima imprevisível e prazos exigentes. Cada detalhe é importante durante a instalação e o reparo para evitar erros dispendiosos ou chamadas de retorno.

Reconhecendo essas necessidades e respondendo ao feedback dos usuários, a Copeland lançou uma nova versão do aplicativo Copeland Mobile, com a tecnologia de chatbot Scout AI para fornecer suporte virtual à grande maioria dos quase 50.000 usuários regulares do aplicativo. O Scout AI oferece a familiaridade de usar um mecanismo de pesquisa, mas, diferentemente das pesquisas gerais na Web, os resultados são informações técnicas fornecidas pelas informações confiáveis de produtos on-line da Copeland e muito mais. Isso permite que técnicos, atacadistas e fabricantes de equipamentos originais (OEMs) tenham acesso mais rápido a informações mais precisas e úteis. 

"Estamos aproveitando o poder da transformação digital e da IA para revolucionar a forma como nossos clientes interagem com nossos produtos e soluções", disse Lisa Beasley, vice-presidente de tecnologia da informação da Copeland. "Ao fornecer acesso inteligente e intuitivo a informações e ferramentas essenciais, estamos capacitando os usuários a trabalhar com mais eficiência, resolver problemas mais rapidamente e impulsionar o sucesso com precisão e confiança".  

O Scout AI fornecerá aos usuários acesso fácil a documentos, vídeos, informações sobre produtos e garantia, além de outros recursos. Ele ajudará os usuários a solucionar problemas em tempo real e a receber especificações de vários produtos Copeland enquanto estiverem em um local de trabalho. O Scout é autoaprendiz, aprimorando o acesso às informações e simplificando as interações para ajudar os técnicos a concluir as tarefas com mais eficiência e precisão.

O aplicativo Copeland Mobile também apresenta uma ferramenta de digitalização que lê as placas de identificação dos produtos Copeland, fornecendo especificações, suporte de diagnóstico, documentação detalhada de serviço e manutenção e recomendações para componentes de substituição. A ferramenta de digitalização também funciona com as placas de identificação da concorrência para fornecer informações de referência cruzada para substituições de compressores Copeland.

A tela inicial do Copeland Mobile também foi renovada com atalhos para acessar facilmente recursos como: Vídeos e tutoriais, Onde comprar, Referência cruzada e muito mais. Além disso, os aplicativos Application Engineering e Fault Finder da Copeland serão integrados neste verão para oferecer um local único para solução de problemas. 

O aplicativo Copeland Mobile atualizado com Scout AI já está disponível nos Estados Unidos, Canadá e América Latina e oferece suporte em inglês, espanhol, português, francês e chinês. Para obter mais informações, acesse copeland.com/copelandmobile.

 

Sobre a Copeland

A Copeland é líder global em soluções sustentáveis de aquecimento, resfriamento, cadeia de frio e industriais. Ajudamos clientes comerciais, industriais, de refrigeração e residenciais a reduzir suas emissões de carbono e melhorar a eficiência energética. Abordamos questões como mudanças climáticas, populações em crescimento, demandas de eletricidade e cadeias de suprimentos globais complexas com inovações que promovem a transição energética, aceleram a adoção de refrigerantes naturais e de baixo potencial de aquecimento global (GWP) e favoráveis ao clima e protegem os bens mais críticos do mundo por meio de uma cadeia de frio eficiente e sustentável. Temos mais de 18.000 funcionários, com presença em mais de 40 países - uma presença global que possibilita atender aos clientes onde quer que eles estejam no mundo e enfrentar desafios com escala e velocidade. Nossas marcas líderes do setor e nosso portfólio diversificado oferecem inovação e tecnologia comprovadas em mais de 200 milhões de instalações em todo o mundo. Juntos, criamos soluções sustentáveis que melhoram a vida das pessoas e protegem o planeta hoje e para as gerações futuras. Para obter mais informações, visite copeland.com

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Contato com a mídia:
Michelle Crawley
TriComB2B
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