Aviso de Privacidade
Última revisão: 1º de julho de 2026
Este Aviso de Privacidade (“Aviso de Privacidade”) descreve como a Copeland LP, suas subsidiárias e afiliadas que fazem referência a este Aviso de Privacidade – sendo cada entidade um controlador de dados – (“Copeland”, “nós” ou “nosso”) pode coletar, tratar, usar e compartilhar informações relacionadas a você como pessoa física ou empresa (“Dados Pessoais”). Os Dados Pessoais que coletamos dependem das interações que você tem conosco (“Seu Relacionamento”), tais como (mas não se limitando a) os produtos e serviços que você utiliza, este site, sua localização e a legislação aplicável. Observe que informações específicas de privacidade de dados (um “Aviso Específico”) podem ser fornecidas além deste Aviso de Privacidade, dependendo das interações específicas que você tenha conosco. Em caso de conflito entre este Aviso de Privacidade e um Aviso Específico, o Aviso Específico prevalecerá, salvo indicação expressa em contrário. Se você é residente da Califórnia, clique aqui para consultar o aviso de privacidade aplicável a você.
Como Entrar em Contato Conosco
A Copeland LP está registrada nos EUA como sociedade no Estado de Delaware e tem sua sede registrada em 8100 W. Florissant Avenue St. Louis, MO 63136, EUA.
Uma lista das subsidiárias e afiliadas da Copeland pode ser encontrada aqui.
A subsidiária ou afiliada da Copeland responsável pela respectiva atividade de tratamento é identificada na documentação aplicável referente ao Seu Relacionamento.
Se você deseja exercer seus direitos de privacidade de dados, conforme descrito abaixo, ou tem dúvidas sobre este Aviso de Privacidade, entre em contato com nossa organização de proteção de dados:
E-mail: data.privacy@copeland.com
Correspondência: Copeland LP
Att.: Consultas sobre Privacidade
8100 W. Florissant Avenue, Building A
St. Louis, MO 63136, EUA
Para optar por não participar do uso de cookies publicitários de terceiros, consulte a seção Cookies abaixo. Você pode enviar uma solicitação para não participar da venda clicando neste link: “Não Vender ou Compartilhar Minhas Informações Pessoais”.
Se preferir cancelar a assinatura de nossas comunicações de marketing, selecione o link de cancelamento de assinatura no rodapé de nosso e-mail ou escreva para data.privacy@copeland.com
Se você consentiu em receber mensagens SMS/de texto de nossa parte, poderá cancelar essa opção a qualquer momento respondendo a qualquer mensagem que enviarmos, ou entrando em contato conosco conforme descrito acima.
Visão Geral
Nossas práticas de privacidade podem variar entre os países em que operamos, de modo a refletir os requisitos locais.
A tabela a seguir apresenta uma visão geral de nossas atividades de tratamento nos termos deste Aviso de Privacidade. Ao clicar em “Saiba mais” ou ao rolar a página, você encontrará informações mais detalhadas. Observe que um Aviso Específico pode fornecer informações adicionais que prevalecerão, salvo indicação expressa em contrário.
| Coleta de Dados Pessoais | Coletamos Dados Pessoais que você nos fornece quando realiza uma compra, visita nosso site, solicita informações ou atualizações sobre nossos produtos ou serviços, ou utiliza de outra forma os serviços por nós prestados. Coletamos automaticamente Dados Pessoais sobre como você utiliza os serviços que oferecemos e suas preferências. | |
| Como Usamos Seus Dados Pessoais | Utilizamos seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades: fornecer a você os produtos e serviços que solicitou, melhorar nossos serviços, promover nossos produtos e registrar suas preferências, a fim de proporcionar a melhor experiência possível ao usuário. | |
| Uso de Inteligência Artificial | Podemos utilizar sistemas e tecnologias automatizados que incorporam inteligência artificial (“IA”) para nos ajudar a nos comunicar com você de forma mais eficaz. | |
| Bases Legais para o Tratamento e Consequências | Baseamo-nos em determinadas bases legais para a coleta, o tratamento e o uso de seus Dados Pessoais, tais como o tratamento necessário para fornecer produtos ou serviços, o tratamento necessário para cumprir obrigações legais, ou o tratamento para o qual temos um interesse legítimo preponderante. Em geral, o fornecimento de seus Dados Pessoais é voluntário, mas em certos casos é necessário. A não disponibilização de seus Dados Pessoais pode resultar em desvantagens para você. Mais detalhes estão disponíveis no Aviso Específico aplicável. | |
| Dados Pessoais Compartilhados com Terceiros | Compartilhamos seus Dados Pessoais com nossas subsidiárias, afiliadas e outros terceiros em todo o mundo para informá-lo sobre produtos e ofertas que possam ser de seu interesse, conforme permitido pela legislação aplicável. Também compartilhamos seus Dados Pessoais com nossos prestadores de serviços em todo o mundo, que são obrigados a tratar seus Dados Pessoais de acordo com este Aviso de Privacidade, conforme exigido por lei, e em certas outras situações em que tais prestadores de serviços sejam utilizados para fornecer a você Dados Pessoais ou serviços por meio de nós. | |
| Fluxos Internacionais de Dados e Segurança | Alguns países ou jurisdições podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados do país em que seus Dados Pessoais foram originalmente coletados; no entanto, tomamos medidas para continuar protegendo adequadamente seus Dados Pessoais e sua privacidade. | |
| Suas Escolhas e Direitos | Se você estiver localizado em, ou for residente de, determinadas áreas geográficas, poderá ter uma série de direitos em relação aos seus Dados Pessoais. | |
| Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados | Não mantemos seus Dados Pessoais por mais tempo do que o necessário. | |
| Avisos Específicos de Produtos | Para determinadas interações (como diversos produtos e serviços), podemos ter avisos mais específicos em relação aos seus Dados Pessoais. | |
Coleta de Dados Pessoais
Dependendo do Seu Relacionamento conosco, podemos coletar os seguintes tipos de Dados Pessoais sobre você por meio de suas interações conosco, automaticamente ou fornecidos diretamente por você:
- Informações de Contato: incluindo seu nome, e-mail, nome de usuário, número de telefone, empresa, setor e endereço, bem como o nome e o endereço do revendedor que lhe vendeu o produto; seu número de telefone também pode ser utilizado para entrar em contato com você por SMS/mensagem de texto, caso você tenha consentido com esse canal;
- Informações Demográficas: incluindo seu gênero, idade, nacionalidade, escolaridade, profissão, ocupação e faixa de renda;
- Informações Financeiras/de Pagamento: como número do cartão de crédito, endereço de cobrança, endereço de entrega, código de segurança e outros detalhes de transações de pagamento e verificação, bem como o histórico de solicitações e reclamações do consumidor;
- Informações Analíticas: incluindo páginas e produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho de compras, produtos e serviços que você adquiriu conosco, anúncios em que clicou, e-mails nossos que você abriu, tipo de navegador, sistema operacional (“SO”), endereço de Protocolo de Internet (“IP”), bem como informações do dispositivo e de geolocalização;
- Informações publicamente disponíveis sobre você provenientes de fontes de terceiros, como serviços postais para verificação do endereço de entrega;
- Identificadores Pessoais Exclusivos: seu sistema operacional móvel, um identificador de dispositivo móvel incorporado por nós, ou outros identificadores de dispositivo móvel e identificadores pessoais exclusivos comumente utilizados, como cookies, beacons, pixel tags ou tecnologias semelhantes.
Em determinadas circunstâncias, coletamos de você Dados Pessoais sobre terceiros. Se você enviar quaisquer Dados Pessoais sobre outra pessoa, você é responsável por garantir que possui autoridade para fazê-lo e por nos permitir usar os Dados Pessoais dessa pessoa de acordo com este Aviso de Privacidade.
Também coletamos seus Dados Pessoais ou dados de uso de terceiros em determinadas circunstâncias:
- Seu endereço de e-mail e outros Dados Pessoais coletados sobre você podem ser encaminhados à Copeland por um site de terceiros quando você solicitar que a Copeland entre em contato com você por meio desse site de terceiros;
- Seus Dados Pessoais podem ser encaminhados à Copeland quando você optar por participar de um aplicativo ou funcionalidade de terceiros, como um chat ao vivo, uma de nossas páginas em redes sociais, ou um aplicativo ou funcionalidade semelhante em um site de terceiros;
- Dados Pessoais adicionais podem ser encaminhados à Copeland por terceiros para combinação com os Dados Pessoais que coletamos por meio do Seu Relacionamento, a fim de aprimorar nossa capacidade de atendê-lo, personalizar o conteúdo que lhe oferecemos e proporcionar-lhe oportunidades de comprar produtos ou serviços que acreditamos possam ser de seu interesse, com base nas informações que coletamos.
Aplicaremos os termos de nosso Aviso de Privacidade a quaisquer Dados Pessoais recebidos de terceiros, salvo se tivermos informado o contrário a você. A Copeland não é responsável pela disseminação de seus Dados Pessoais por esses terceiros.
Como Usamos Seus Dados Pessoais
Dependendo do tipo de Relacionamento que você tem conosco, utilizamos seus Dados Pessoais para as seguintes finalidades, conforme permitido pela legislação aplicável:
- Compras: utilizamos suas Informações de Contato e Informações de Pagamento para nos permitir processar e concluir compras que você faça por meio do Seu Relacionamento.
- Atendimento ao Cliente: utilizamos suas Informações de Contato para receber e responder às suas perguntas sobre produtos, serviços ou garantias, e para nos comunicarmos com você sobre concursos, pesquisas ou sorteios. Para responder às suas perguntas, também podemos solicitar seu setor e/ou o nome e endereço do revendedor que lhe vendeu nosso produto.
- Uso do Produto: para determinados produtos e conforme especificamente divulgado em um Aviso Específico, podemos exigir seu nome de usuário e endereço de e-mail para usar o produto.
- Feedback: utilizamos seu nome de usuário, endereço de e-mail, produtos adquiridos e outro conteúdo gerado pelo usuário que você possa fornecer ao avaliar e comentar sobre nossos produtos. Seu feedback nos ajuda a desenvolver novos produtos e serviços, manter a garantia de qualidade e corrigir problemas que você possa identificar.
- Cadastro no Site: podemos usar suas Informações de Contato e Informações Demográficas quando você criar uma conta por meio de qualquer um de nossos serviços, a fim de proporcionar uma experiência de usuário mais personalizada.
- Análises: quando você utiliza nossos serviços (por exemplo, nosso site), podemos coletar e usar automaticamente Informações Analíticas (quando permitido por lei) para melhorar continuamente sua experiência com nossos serviços e direcionar o marketing e a publicidade de nossos produtos a você.
- Marketing: podemos usar seus Dados Pessoais para determinar quais produtos podem ser de seu interesse, fornecer a você comunicações de marketing, inclusive por e-mail, SMS/mensagem de texto ou telefone (caso você tenha optado por receber tais comunicações ou de outra forma permitida pela legislação aplicável) e realizar pesquisas de mercado. Também podemos utilizar as informações que você nos fornece, incluindo seu setor, se você possui nosso produto, sua experiência com nossos produtos e conteúdo gerado pelo usuário, para essas finalidades de marketing.
- Serviços Baseados em Localização: para determinados produtos e conforme divulgado em um Aviso Específico, podemos usar sua localização atual, endereço fornecido e/ou CEP para indicar a localização do revendedor de nossos produtos ou outras informações apropriadas.
Uso de Inteligência Artificial
Podemos utilizar sistemas e tecnologias automatizados que incorporam inteligência artificial (“IA”) para nos ajudar a nos comunicar com você de forma mais eficaz e eficiente. Por exemplo:
- Para gerar respostas mais personalizadas a consultas que você envie por meio de formulários on-line, funções de chat ou e-mail.
- Para apoiar os agentes de atendimento ao cliente, sugerindo respostas ou encaminhando consultas para a equipe mais apropriada.
- Para personalizar comunicações e recomendações de acordo com suas preferências e interações anteriores, quando você tiver permitido tal tratamento.
Podemos utilizar quaisquer informações fornecidas ao nosso assistente de IA para melhorar nossos processos, produtos, avaliações/análises, ou qualquer outra finalidade que considerarmos prudente ou necessária. Utilizamos o tratamento por IA somente conforme permitido pela legislação aplicável e de acordo com este Aviso de Privacidade. Os Dados Pessoais tratados para essas atividades podem incluir dados de contato, conteúdo de comunicação e quaisquer preferências que você tenha fornecido ou que tenhamos identificado a partir de suas interações conosco. Se você tiver optado por não receber determinadas comunicações, respeitaremos essas escolhas em qualquer tratamento assistido por IA.
Esse tratamento por IA é realizado com base em fundamentos legais que incluem seu consentimento (quando exigido), necessidade contratual, ou os interesses legítimos da Copeland em melhorar a qualidade do serviço e a experiência do cliente, sujeito aos direitos e salvaguardas de proteção de dados aplicáveis.
Bases Legais para o Tratamento e Consequências
Baseamo-nos nas seguintes bases legais para a coleta, o tratamento e o uso de seus Dados Pessoais:
- Contrato: o tratamento é necessário para fornecer os produtos ou serviços solicitados por você ou para a execução de um contrato do qual você é parte (ou para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato);
- Consentimento: o tratamento é baseado em seu consentimento para uma ou mais finalidades (por exemplo, marketing, incluindo mensagens SMS/de texto);
- Obrigação Legal: o tratamento é necessário para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, cumprir a lei ou intimações);
- Interesse Legítimo: o tratamento é necessário para as finalidades de nossos interesses legítimos ou os de terceiros (por exemplo, melhorar sua experiência com nossos sites e produtos), exceto quando sobrepujados por seus direitos e liberdades fundamentais que exijam proteção.
Em geral, o fornecimento de seus Dados Pessoais é voluntário, mas em certos casos é necessário para celebrar um contrato conosco ou para receber nossos produtos ou serviços conforme solicitado por você.
| Categoria de Dados Pessoais | CATEGORIA DE PRESTADORES DE SERVIÇOS | CATEGORIA DE TERCEIROS |
|---|---|---|
| Nome | Parceiros de negócios/empresas afiliadas; provedor de análise de dados | Entidade de marketing externa; redes sociais; redes de publicidade |
| Nome da conta | Parceiros de negócios/empresas afiliadas; provedor de análise de dados; solicitações de autoridades policiais/legais | Entidade de marketing externa; redes sociais; redes de publicidade |
| Endereço de e-mail | Parceiros de negócios/empresas afiliadas; solicitações de autoridades policiais/legais | External marketing entity |
| Endereço postal | Parceiros de negócios/empresas afiliadas; provedor de análise de dados | Entidade de marketing externa |
| Número de telefone | Parceiros de negócios/empresas afiliadas | |
| Informações profissionais ou relacionadas ao emprego | Parceiros de negócios/empresas afiliadas; solicitações de autoridades policiais/legais | Entidade de marketing externa; redes sociais |
| Registros de produtos ou serviços comprados, obtidos ou considerados | Parceiros de negócios / empresas afiliadas | Entidade de marketing externa; redes sociais; redes de publicidade |
| Dados de geolocalização | Provedor de análise de dados | Entidade de marketing externa; redes sociais; rede de publicidade |
| Cookies, beacons, pixel tags, identificadores de publicidade móvel ou outras tecnologias semelhantes | Provedor de análise de dados | Entidade de marketing externa; redes sociais; rede de publicidade |
| Informações sobre escolaridade | Provedor de análise de dados | Entidade de marketing externa; redes sociais; |
| Classificações protegidas (por exemplo, gênero e estado civil) | Agência de marketing | |
| Inferências extraídas das informações acima para criar um perfil sobre o consumidor refletindo suas preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, habilidades e aptidões | Entidade de marketing externa; redes sociais; rede de publicidade | |
| Histórico ou tendências de compra ou consumo | Entidade de marketing externa; redes sociais; rede de publicidade |
Fóruns Públicos
Nossos sites podem oferecer blogs, fóruns de mensagens ou fóruns comunitários de acesso público. Você deve estar ciente de que qualquer informação fornecida nessas áreas pode ser lida, coletada e usada por outras pessoas que tenham acesso a elas.
Links para Redes Sociais e Outros Sites de Terceiros
Nossos serviços podem conter links para redes sociais e outros sites e aplicativos móveis operados e controlados por terceiros. Embora nos esforcemos para criar links apenas para sites que compartilhem nossos elevados padrões e respeito pela privacidade, não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade adotadas por outros sites. Salvo indicação em contrário, quaisquer Dados Pessoais que você forneça a esse site de terceiros serão coletados por esse terceiro e não por nós, e estarão sujeitos à política de privacidade desse terceiro (se houver), em vez deste Aviso de Privacidade. Nessa situação, não teremos qualquer controle sobre, e não seremos responsáveis por, o uso feito por esse terceiro dos Dados Pessoais que você lhe fornecer.
Segurança
Mantemos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus Dados Pessoais, incluindo garantir que os prestadores de serviços terceirizados que acessam ou tratam Dados Pessoais em nosso nome e as afiliadas mantenham tais salvaguardas. Buscamos criptografar números de cartão de crédito de transações de comércio eletrônico realizadas em nossos sites usando tecnologia de camada de soquete seguro (“SSL”).
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro ou livre de erros, portanto, não é possível garantir segurança absoluta. Você deve se proteger contra o acesso não autorizado à sua senha e ao seu computador, e certificar-se de sair do sistema ao terminar de usar um computador compartilhado. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se sentir que a segurança de qualquer conta que você possa ter conosco foi comprometida), notifique-nos imediatamente por e-mail em data.privacy@copeland.com.
Quando lhe fornecemos ou você escolheu uma senha que lhe permite acessar determinadas partes de nossos sites, você é responsável por manter essa senha confidencial. Você não deve compartilhar sua senha com ninguém.
Fluxos Internacionais de Dados
Como a Copeland é uma organização global, os Dados Pessoais que coletamos ou recebemos sobre você podem ser transferidos e/ou tratados de acordo com a legislação aplicável por entidades localizadas dentro ou fora da jurisdição local em que foram coletados. As leis dessas jurisdições podem diferir das leis do seu país. Independentemente disso, tomamos as medidas necessárias para garantir que as transferências para fora da jurisdição local sejam adequadamente protegidas conforme exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis, como a adoção das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou outra salvaguarda que permita a transferência de acordo com a legislação aplicável. Você pode solicitar uma cópia dessas salvaguardas apropriadas entrando em contato conosco conforme indicado acima na seção Como Entrar em Contato Conosco.
Suas Escolhas e Direitos
Dependendo de sua localização e da legislação aplicável, você pode ter determinados direitos em relação aos seus Dados Pessoais, conforme descrito abaixo. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção Como Entrar em Contato Conosco acima.
- Direito de Acesso, Correção, Atualização e Portabilidade: você pode ter o direito de obter de nós a confirmação sobre se os Dados Pessoais que lhe dizem respeito estão sendo tratados e, em caso afirmativo, de solicitar acesso a esses Dados Pessoais. Você pode ter o direito de obter uma cópia dos Dados Pessoais em tratamento em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e pode ter o direito de transmitir esses dados a outra entidade sem impedimento por nossa parte. Para cópias adicionais solicitadas por você, podemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos. Caso os Dados Pessoais que lhe digam respeito estejam incorretos, você pode ter o direito de corrigi-los e, em alguns casos, de completá-los por meio do fornecimento de uma declaração complementar.
- Exclusão: em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de obter de nós a eliminação de Dados Pessoais que lhe digam respeito, e podemos ser obrigados a eliminar tais Dados Pessoais.
- Oposição ou Restrição do Tratamento: em determinadas circunstâncias, você pode ter o direito de se opor ao tratamento de seus Dados Pessoais por nós, ou de solicitar que restrinjamos o tratamento de seus Dados Pessoais. Nesse caso, os respectivos dados serão marcados e poderão ser tratados por nós apenas para determinadas finalidades específicas, ou não ser tratados de forma alguma (especialmente no caso de elaboração de perfis para melhor compreender seus interesses ou para fins de marketing). Além disso, em determinadas circunstâncias relacionadas a decisões individuais automatizadas, você tem o direito de obter intervenção humana, expressar seu ponto de vista e contestar a decisão. Você também pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão de proteção de dados competente.
- Cancelamento (Opt-out): caso você tenha nos dado seu consentimento para fins de marketing direto (por exemplo, se você se inscreveu ativamente em nossos boletins informativos), você pode retirar seu consentimento com efeitos futuros entrando em contato conosco. Se você optou por receber mensagens SMS/de texto ou chamadas telefônicas de nossa parte, poderá cancelar essa opção a qualquer momento respondendo a qualquer mensagem de texto, ou entrando em contato conosco por meio das informações fornecidas na seção Como Entrar em Contato Conosco acima. Você também pode ter o direito de optar por não participar da venda de determinados tipos de informações pessoais nos termos da legislação aplicável.
Observe que as solicitações para exercer seus direitos junto a nós podem estar sujeitas à verificação da identidade do solicitante. A forma como verificamos sua identidade dependerá da maneira e do contexto em que seus dados foram coletados. Você pode ter o direito de utilizar um agente autorizado para exercer seus direitos em seu nome, e, caso opte por fazê-lo, o agente será obrigado a verificar tanto sua identidade quanto sua autoridade para agir em seu nome.
Residentes da África do Sul
Para nossa declaração de privacidade e acesso ao manual de informações aplicável à África do Sul, entre em contato com data.privacy@copeland.com.
Por Quanto Tempo Mantemos Seus Dados
Seus Dados Pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para fornecer a você os serviços e produtos solicitados. Uma vez encerrado o Seu Relacionamento conosco, excluiremos ou anonimizaremos seus Dados Pessoais, a menos que se aplique uma exigência legal de retenção (por exemplo, para fins fiscais, conformidade com leis ou em relação a uma reclamação legal). Na medida do possível, restringiremos o tratamento de seus Dados Pessoais para tais finalidades limitadas após o término do Seu Relacionamento e somente com base na necessidade de conhecimento.
Avisos Específicos de Produtos
Produtos Sensi
Leia esta seção antes de usar nossos produtos Sensi™, incluindo os termostatos inteligentes Sensi e o Sensi Predict (os “Produtos”), e os serviços, sistemas e software relacionados, incluindo sites, aplicativos móveis, portais e aplicativos de redes sociais (os “Serviços”). Essas divulgações ajudarão você a entender quais dados coletamos, como os usamos e compartilhamos, e quais são suas opções em relação a esses dados. Observe que seu uso dos Produtos e Serviços está sujeito aos termos e condições dos Termos de Serviço da Sensi e do Contrato de Licença de Usuário Final da Sensi. Podemos coletar Dados Pessoais, incluindo Dados Pessoais Sensíveis, sobre você por meio de seu uso dos Serviços, incluindo Informações de Contato, Informações Demográficas, Informações Analíticas, informações baseadas em localização e outras informações que você optar por fornecer. Caso você opte por não fornecer Dados Pessoais ou informações de automação baseadas em localização, podemos não ser capazes de fornecer a você todas as funcionalidades dos Serviços ou do Produto.
Coleta de Dados Pessoais
Para nos permitir fornecer os Serviços ou suporte ao Produto, solicitaremos que você forneça determinados Dados Pessoais ao criar uma conta, acessar um portal Sensi, ou baixar um aplicativo móvel Sensi, seja como proprietário de um Produto ou como usuário adicional ou controlador autorizado com acesso concedido pelo ou por meio do proprietário do Produto (“Usuário Adicional”). Se você permitir ou autorizar um Usuário Adicional a acessar sua conta, esse Usuário Adicional poderá controlar e visualizar seus Dados Pessoais, dispositivos e conteúdo. Observe que seus Usuários Adicionais podem adicionar outros Usuários Adicionais, todos os quais, coletivamente, estarão associados à sua conta. A Copeland LP não é responsável pelas ações de seus Usuários Adicionais. Se os serviços baseados em localização estiverem ativados em sua conta, você estará autorizando o compartilhamento de seus dados de localização a partir de seu dispositivo conectado e dos dispositivos de seus Usuários Adicionais. Esses dados serão tratados e agrupados com outros dados de produtos para aprimorar seus Serviços e os Produtos.
Também podemos coletar Dados Pessoais quando você os fornece voluntariamente, como ao preencher um formulário ou pesquisa; ao registrar uma conta e um endereço de e-mail conosco; ao optar por permitir a automação baseada em localização a partir de seu dispositivo móvel; ao nos enviar um e-mail; ao publicar informações no portal Sensi; ao publicar em propriedades sociais da Sensi; ao avaliar um Produto; ou ao entrar em contato com o suporte. Também podemos coletar Dados Pessoais com seu consentimento ou conforme permitido ou exigido por lei.
Coleta de Informações do Sistema de Aquecimento, Ventilação e Ar-Condicionado (“HVAC”)
Como parte dos Serviços, podemos coletar informações sobre seu sistema HVAC. Isso inclui informações como temperatura, configurações do termostato, programação(ões) do termostato, como você controla o sistema HVAC e a operação do seu sistema HVAC. Alguns dos dados que coletamos são relativamente estáticos, como dados sobre o sistema de aquecimento e/ou resfriamento (por exemplo, números de série e IDs de dispositivos do sistema HVAC, bem como o modelo e o número de série da Sensi). Outros dados que coletamos são mais dinâmicos, como informações sobre níveis de uso atuais e passados do dispositivo ou informações sobre funcionamento anormal do dispositivo. Coletamos esses dados diretamente de você e do sistema HVAC, e os transmitimos por meio de sua rede e/ou serviços de Internet. Nossa coleta de informações pode continuar até que você desconecte os Produtos e os Serviços possam ser cancelados ou encerrados. Complementamos os dados com dados públicos de terceiros, como condições climáticas locais. Observe que, se você não nos permitir coletar essas informações, podemos não ser capazes de fornecer todas as funcionalidades dos Produtos e Serviços.
Como Usamos Seus Dados Pessoais e Informações do HVAC
Usamos suas informações para fornecer Serviços a você e para operar e melhorar os Produtos e Serviços. Além dos usos indicados na seção do Aviso de Privacidade intitulada “Como Usamos Seus Dados Pessoais”, tais usos também podem incluir a prestação de suporte técnico; o envio de comunicações relacionadas ao Produto ou Serviço que você adquiriu; tornar os Serviços mais fáceis de usar; oferecer a você produtos e serviços de parceiros; e a realização de pesquisas e análises destinadas a melhorar nossos Produtos, Serviços e/ou tecnologias. Também podemos usar suas informações para outras finalidades com seu consentimento ou conforme permitido ou exigido por lei.
Dados Pessoais Compartilhados com Terceiros
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais conforme indicado no Aviso de Privacidade. Além disso, se você se inscrever, por meio de nós, em produtos ou serviços fornecidos por terceiros, ou nos quais terceiros estejam envolvidos, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com esses terceiros na medida necessária para fornecer a você esses produtos ou serviços. Se você ou seus Usuários Adicionais autorizarem o controle de seus Produtos por um aplicativo, provedor, software ou outra oferta de terceiros (como uma empresa de utilidade pública ou de energia, Apple HomeKit, Amazon Alexa, ou uma oferta semelhante), não controlamos nem podemos ser responsabilizados pela forma como esse terceiro utiliza seus Dados Pessoais ou quaisquer outras informações coletadas por esse terceiro. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros. Incentivamos você a ler as políticas de privacidade de terceiros antes de transmitir a eles quaisquer Dados Pessoais. Não permitimos conscientemente que terceiros coletem Dados Pessoais sobre você por meio de nossos Serviços, embora possamos compartilhar informações que tenhamos coletado conforme previsto neste Adendo de Privacidade da Sensi. Por exemplo, quando coletamos informações sobre seu sistema HVAC, podemos desidentificar esses dados e agregá-los com dados de outros usuários, utilizando-os para análises futuras. Podemos compartilhar ou publicar esses dados agregados e anonimizados.
Residentes Canadenses
O arquivo contendo seus Dados Pessoais e informações do HVAC será mantido eletronicamente em nossos servidores ou nos servidores de nossos prestadores de serviços, que podem estar localizados fora do Canadá. Nossos funcionários, agentes e mandatários autorizados que necessitem de acesso aos seus Dados Pessoais e informações do HVAC para desempenhar suas funções terão acesso a essas informações. Para solicitar acesso a, ou correção de, seus Dados Pessoais, ou caso você tenha dúvidas ou preocupações sobre como tratamos seus Dados Pessoais, escreva para nós no endereço fornecido acima na seção Como Entrar em Contato Conosco. Residentes de Quebec: uma versão em francês está disponível mediante solicitação.
Aviso aos Candidatos a Emprego
Determinadas páginas de nossos sites incluem a possibilidade de pessoas interessadas em trabalhar para a Copeland ou uma de suas subsidiárias ou empresas obterem mais informações sobre oportunidades de emprego na Copeland, suas afiliadas e/ou subsidiárias. Para se candidatar a vagas abertas usando nosso site, você deve criar um perfil de emprego por meio do site de carreiras da empresa, que inclui as informações que a Copeland solicita que você forneça, e aquelas que você pode optar por fornecer, para ser considerado para emprego (as “Informações do Candidato a Emprego”).
Antes de criar um perfil de emprego, você deve consentir expressamente com os termos de privacidade que regem o envio de suas informações à Copeland para fins de emprego na página de carreiras da Copeland. Os termos com os quais você concorda para criar um perfil de emprego regerão o uso pela Copeland das informações que você fornece para se candidatar a emprego. A Copeland utilizará as Informações do Candidato a Emprego para fins de avaliação e contratação, e para comunicações em prol dessas finalidades de avaliação e contratação.
Crianças
Em conformidade com o Children’s Online Privacy Protection Act, 15 U.S.C., §§ 6501-06 e 16 C.F.R., §§ 312.1-312.12, nosso site não permite que crianças menores de 13 anos se tornem usuárias, e não coletamos intencionalmente informações de crianças. Ao usar nosso site, você declara que tem 13 anos de idade ou mais.
Cookies
Para aprimorar e personalizar sua experiência, utilizamos cookies — pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo — juntamente com tecnologias de rastreamento semelhantes, como tags de Internet, web beacons e scripts incorporados. Para mais detalhes sobre nosso uso de cookies ou para ajustar suas preferências, clique aqui.
Análise da Atividade do Aplicativo do Produto
Trabalhamos em parceria com um provedor de análise terceirizado para monitorar e melhorar continuamente a experiência do usuário dentro do aplicativo Sensi. Por meio de cookies e tecnologias semelhantes, esse provedor coleta determinadas informações, incluindo seu endereço IP, detalhes do dispositivo (como o sistema operacional) e dados comportamentais (como telas visitadas, botões clicados, dados limitados inseridos e interações de toque).
Sinais de “Não Rastrear”
Alguns navegadores de Internet incorporam um recurso “Não Rastrear” que sinaliza aos sites que você visita que não deseja que sua atividade on-line seja rastreada. Como não existe uma forma uniforme pela qual os navegadores comunicam o sinal “Não Rastrear”, nossos sites atualmente não interpretam, respondem ou alteram suas práticas quando recebem sinais “Não Rastrear”.
Google reCAPTCHA
Utilizamos o Google reCAPTCHA, um serviço gratuito que protege sites contra spam e abuso usando técnicas avançadas de análise de risco para distinguir humanos de bots. O Google reCAPTCHA funciona de forma diferente dependendo da versão implementada. Por exemplo, pode ser solicitado que você marque uma caixa indicando que não é um robô, ou o Google reCAPTCHA pode detectar tráfego abusivo sem interação do usuário. O Google reCAPTCHA funciona transmitindo determinados tipos de informações ao Google, como a URL de referência, endereço IP, comportamento do visitante, informações do sistema operacional, navegador e duração da visita, cookies e movimentos do mouse. O uso que você faz do Google reCAPTCHA está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Uso do Google. Mais informações sobre o Google reCAPTCHA e como ele funciona estão disponíveis aqui.
Aviso de Privacidade da Califórnia
Este Aviso de Privacidade da Califórnia complementa as informações contidas em nosso Aviso de Privacidade e aplica-se exclusivamente a residentes pessoas físicas do estado da Califórnia (“consumidores” ou “você”). Nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (“CPRA”) (em conjunto, a “Legislação de Privacidade da Califórnia”), a Copeland é obrigada a fornecer a você um aviso de privacidade em formato específico. Se você for um consumidor conforme definido pela Legislação de Privacidade da Califórnia, revise esta seção abaixo, pois ela constitui a versão do aviso de privacidade aplicável às suas informações pessoais como pessoa física ou empresa (“Informações Pessoais da Califórnia”). Se você for residente da Califórnia, observe o seguinte sobre como coletamos, usamos, divulgamos e de outra forma tratamos suas informações pessoais nos últimos 12 meses, bem como direitos adicionais que você possa ter em relação às suas informações pessoais. Este Aviso de Privacidade não reflete nosso tratamento das informações pessoais de residentes da Califórnia quando se aplicar uma exceção nos termos da legislação da Califórnia.
Para os fins deste Aviso de Privacidade da Califórnia, Informações Pessoais não incluem:
- Informações publicamente disponíveis provenientes de registros governamentais.
- Informações desidentificadas, agregadas ou anonimizadas mantidas em uma forma que não possibilite associação ou vinculação a você.
- Informações verdadeiras obtidas legalmente que sejam de interesse público.
- Informações excluídas do escopo da Legislação de Privacidade da Califórnia.
- Informações que reflitam comunicações ou transações entre nós e representantes de nossos clientes empresariais e outras entidades terceirizadas, em conexão com nossa consideração, fornecimento ou recebimento de um produto ou serviço para ou do cliente empresarial ou outra entidade terceirizada.
Informações Pessoais da Califórnia
De acordo com a seção “Coleta de Dados Pessoais” acima, podemos coletar determinadas categorias de informações sobre residentes da Califórnia, tais como:
- Identificadores: incluindo seu nome, e-mail, nome de usuário, número de telefone, empresa, setor e endereço, bem como o nome e o endereço do revendedor que lhe vendeu o produto;
- Informações pessoais: incluindo, além dos identificadores e outros dados mencionados, sua idade, escolaridade, profissão, ocupação, faixa de renda, número do cartão de crédito, endereço de cobrança, endereço de entrega, código de segurança e outros detalhes de transações de pagamento e verificação, bem como o histórico de solicitações e reclamações do consumidor;
- Características de classificações protegidas: incluindo gênero e nacionalidade;
- Informações comerciais: incluindo histórico de compras;
- Informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas: incluindo páginas e produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho de compras, produtos e serviços que você adquiriu conosco, anúncios em que clicou, e-mails nossos que você abriu, tipo de navegador e sistema operacional (“SO”);
- Dados de geolocalização: endereço de Protocolo de Internet (“IP”) e informações do dispositivo e de geolocalização;
- Informações de áudio, eletrônicas, visuais ou similares, incluindo em conexão com o uso de sistemas da Copeland, como correio de voz, bem como sistemas de CFTV e monitoramento de segurança;
- Inferências: seu sistema operacional móvel, um identificador de dispositivo móvel incorporado por nós, ou outros identificadores de dispositivo móvel e identificadores pessoais exclusivos comumente utilizados, como cookies, beacons, pixel tags ou tecnologias semelhantes; e
- Informações publicamente disponíveis sobre você provenientes de fontes de terceiros, como serviços postais para verificação do endereço de entrega.
Determinadas Informações Pessoais da Califórnia que coletamos sobre você podem ser consideradas informações pessoais sensíveis nos termos da Legislação de Privacidade da Califórnia, incluindo: informações de cartão de crédito (para fins de cobrança e transação relacionados ao fornecimento de produtos e serviços) e informações precisas de geolocalização. Utilizamos e divulgamos informações pessoais sensíveis apenas conforme necessário em conexão com a prestação de serviços e o fornecimento de bens, conformidade com leis federais, estaduais ou locais, e conforme de outra forma permitido pela Legislação de Privacidade da Califórnia.
Fontes
Geralmente obtemos as Informações Pessoais da Califórnia diretamente de você (por exemplo, quando você fornece informações como parte de uma transação comercial ou de outra forma), de agências de referência terceirizadas, distribuidores e intermediários, distribuidores e intermediários, provedores de análise de dados e redes de mídia social.
Finalidades de Uso
Além das finalidades declaradas acima na seção Como Usamos Seus Dados Pessoais, atualmente coletamos e utilizamos as Informações Pessoais da Califórnia para as seguintes finalidades comerciais:
- Auditoria relacionada a uma interação atual com o consumidor e transação concorrente, incluindo, entre outros, a contagem de impressões de anúncios para visitantes únicos;
- Detecção de incidentes de segurança, proteção contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, e responsabilização dos responsáveis por tal atividade;
- Depuração para identificar e reparar erros que prejudiquem a funcionalidade pretendida existente;
- Prestação de serviços, incluindo manutenção ou atendimento de contas, prestação de atendimento ao cliente, processamento ou cumprimento de pedidos e transações, verificação de informações do cliente, processamento de pagamentos, fornecimento de financiamento, prestação de serviços de publicidade ou marketing, prestação de serviços analíticos, ou prestação de serviços semelhantes;
- Realização de pesquisas internas para desenvolvimento e demonstração tecnológica;
- Realização de atividades para verificar ou manter a qualidade ou segurança de um serviço ou dispositivo de nossa propriedade, fabricado por nós, fabricado para nós ou por nós controlado, e para melhorar, atualizar ou aprimorar o serviço ou dispositivo; e
- Cumprimento de nossos serviços, incluindo a conclusão de transações.
Além das finalidades declaradas acima na seção Como Usamos Seus Dados Pessoais, atualmente coletamos e utilizamos as Informações Pessoais da Califórnia para as seguintes finalidades comerciais:
- Publicidade, marketing e relações públicas (incluindo marketing direto);
- Pesquisa de mercado e análise de concorrentes;
- Exibição de publicidade personalizada quando você visita nossos Sites ou um site de terceiros;
- Contatar você com ofertas especiais e outras informações que acreditamos ser de seu interesse;
- Convidá-lo a participar de pesquisas e fornecer feedback a nós;
- Melhor compreensão de suas necessidades e interesses; e
- Aprimoramento de nossos esforços de marketing e promocionais.
Divulgação de Informações Pessoais da Califórnia.
Podemos divulgar as categorias de Informações Pessoais da Califórnia descritas acima para as finalidades comerciais descritas acima a:
- Afiliadas. Por exemplo, podemos divulgar Informações Pessoais da Califórnia entre e dentre entidades da Copeland e suas atuais e futuras controladoras, afiliadas, subsidiárias, marcas e outras empresas sob controle ou propriedade comum;
- Prestadores de serviços terceirizados que realizam atividades de tratamento de dados em nosso nome, sujeitos a obrigações apropriadas de privacidade e segurança;
- Clientes, distribuidores e intermediários em conexão com a realização de transações;
- Governos e outras autoridades conforme exigido por lei;
- Auditores e consultores para o desempenho de funções de auditoria e consultores para a prestação de assessoria jurídica e outras.
- Potenciais compradores e outras partes em conexão com a venda, compra ou fusão de um negócio; e
- Outras partes na medida necessária para cumprir a legislação aplicável e/ou conforme de outra forma permitido nos termos da Legislação de Privacidade da Califórnia.
Podemos divulgar Identificadores, informações sobre atividades na Internet ou em outras redes eletrônicas, e Dados de geolocalização para as finalidades comerciais descritas acima a:
- provedores de tecnologia de publicidade (adtech);
- redes sociais;
- e provedores de serviços analíticos.
Não “vendemos” (conforme este termo é definido nos termos da Legislação de Privacidade da Califórnia) as Informações Pessoais da Califórnia de consumidores que sabemos ter menos de 16 anos de idade, pois não coletamos conscientemente dados de menores.
Retenção de Dados
Mantemos suas Informações Pessoais da Califórnia pelo tempo necessário ou permitido em vista da(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram obtidas. Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem (i) enquanto mantivermos um relacionamento contínuo com você; (ii) conforme exigido por uma obrigação legal à qual estejamos sujeitos; ou (iii) conforme aconselhável em vista de nossa posição jurídica (como em relação a prazos de prescrição aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias). Podemos remover suas Informações Pessoais da Califórnia referentes a contas inativas de nosso banco de dados, sujeito a quaisquer obrigações legais ou regulatórias aplicáveis. Uma vez encerrado o Seu Relacionamento conosco, excluiremos ou anonimizaremos suas Informações Pessoais da Califórnia, a menos que se aplique uma exigência legal de retenção (por exemplo, para fins fiscais, conformidade com leis ou em relação a uma reclamação legal). Na medida do possível, restringiremos o tratamento de suas Informações Pessoais da Califórnia para tais finalidades limitadas após o término do Seu Relacionamento e somente com base na necessidade de conhecimento.
Direitos de Privacidade da Califórnia
Os residentes da Califórnia têm determinados direitos com relação às suas Informações Pessoais da Califórnia coletadas por empresas. Se você for residente da Califórnia, poderá exercer os seguintes direitos referentes às suas Informações Pessoais da Califórnia clicando aqui, sujeito a determinadas exceções e limitações:
- Exclusão de suas Informações Pessoais da Califórnia;
- Correção de Informações Pessoais da Califórnia imprecisas que tenham sido coletadas sobre você;
- O direito de conhecer/acessar as categorias de Informações Pessoais da Califórnia que coletamos sobre você, incluindo:
- os itens específicos de Informações Pessoais da Califórnia;
- as categorias de Informações Pessoais da Califórnia que coletamos sobre você;
- as categorias de fontes das quais coletamos Informações Pessoais da Califórnia sobre você;
- as categorias de Informações Pessoais da Califórnia que divulgamos sobre você a terceiros para fins comerciais, e as categorias de destinatários a quem essas informações foram divulgadas;
- as categorias de Informações Pessoais da Califórnia que vendemos sobre você (se houver), e as categorias de terceiros a quem essas informações foram vendidas; e
- as finalidades comerciais para a coleta ou, se aplicável, venda de Informações Pessoais da Califórnia sobre você.
- O direito de nos instruir a não vender ou compartilhar Informações Pessoais da Califórnia que tenhamos coletado sobre você a terceiros, agora ou no futuro. Se você tiver menos de 16 anos, você tem o direito de optar por (opt in), ou de fazer com que um dos pais ou responsável legal opte por, tais vendas em seu nome.
- O direito à não discriminação. Não discriminaremos residentes da Califórnia caso exerçam qualquer um dos direitos previstos na Legislação de Privacidade da Califórnia descritos nesta seção. Sendo assim, não negaremos bens ou serviços a esse residente da Califórnia; não cobraremos preços ou tarifas diferentes por bens ou serviços, inclusive por meio do uso de descontos ou outros benefícios ou pela imposição de penalidades; não forneceremos um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços ao residente da Califórnia; nem sugeriremos que o residente da Califórnia receberá um preço ou tarifa diferente por bens ou serviços ou um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços. No entanto, é permitido cobrar de um residente da Califórnia um preço ou tarifa diferente, ou fornecer um nível ou qualidade diferente de bens ou serviços, se essa diferença estiver razoavelmente relacionada ao valor que nos é proporcionado pelos dados do indivíduo.
Em alguns casos, podemos recusar atender à sua solicitação. Por exemplo, podemos recusar atender à sua solicitação se não pudermos verificar sua identidade ou confirmar que as Informações Pessoais da Califórnia que mantemos se referem a você. Em outros casos, podemos recusar atender à sua solicitação quando se aplicar uma exceção nos termos da Legislação de Privacidade da Califórnia, como quando a divulgação de Informações Pessoais da Califórnia afetar adversamente os direitos e liberdades de outro consumidor. Responderemos dentro de 45 dias após o recebimento de sua solicitação, a menos que solicitemos uma extensão. Caso seja necessária uma extensão de 45 dias, notificaremos você sobre a extensão dentro do período inicial de 45 dias.
Se você for residente da Califórnia, para fazer uma solicitação descrita acima relacionada às Informações Pessoais da Califórnia que coletamos [ou compartilhamos com terceiros] sobre você e que não esteja sujeita a uma exceção nos termos da Legislação de Privacidade da Califórnia, você pode:
- contatar data.privacy@copeland.com
Para Exercer Seu Direito de Optar por Não Participar da Venda e/ou do Compartilhamento de suas Informações Pessoais da Califórnia
Além do exposto acima, os residentes da Califórnia têm o direito de optar por não participar do compartilhamento e da venda de suas Informações Pessoais da Califórnia, conforme tais termos são definidos nos termos da Legislação de Privacidade da Califórnia. Para exercer esse direito, você pode enviar uma solicitação por e-mail para data.privacy@copeland.com. Além disso, configuramos nossa ferramenta de gerenciamento de cookies para respeitar os sinais de preferência de exclusão enviados pelo Global Privacy Control (“GPC”) dentro do navegador. Devido a limitações técnicas, o sinal GPC é respeitado somente dentro do navegador específico. Além do GPC, atualmente não respondemos a sinais de “não rastrear” de navegadores web ou outros mecanismos que indiquem sua preferência de não ter informações coletadas ao longo do tempo e em diferentes sites ou aplicativos digitais após sua visita a um de nossos Sites.
Representante Autorizado. Você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação nos termos da legislação da Califórnia em seu nome em determinadas circunstâncias. Se você utilizar um agente autorizado para essa finalidade, poderemos solicitar que você verifique sua identidade ou que comprove que forneceu ao agente autorizado permissão assinada para enviar uma solicitação em seu nome. Se você conceder a um agente autorizado uma procuração nos termos das seções 4000 a 4465 do Probate Code, pode não ser necessário realizar essas etapas, e responderemos a qualquer solicitação de tal agente autorizado de acordo com a legislação da Califórnia.
Você não será penalizado por exercer seus direitos sobre suas informações pessoais. E, se negarmos sua solicitação, explicaremos o motivo.
Lei “Shine the Light”. Os residentes da Califórnia têm direito, uma vez por ano, de solicitar e obter determinadas informações relativas à nossa divulgação, se houver, de suas informações pessoalmente identificáveis a terceiros para fins de marketing direto durante o ano civil imediatamente anterior. Para fazer tal solicitação, envie um e-mail para data.privacy@copeland.com com o assunto “Shine the Light Request”, informando seu nome completo, endereço de e-mail e endereço postal na mensagem. Em resposta à sua solicitação, forneceremos um aviso descrevendo os meios gratuitos para optar por não participar do compartilhamento de suas informações pessoalmente identificáveis com terceiros com os quais não compartilhamos a mesma marca, caso o terceiro pretenda utilizá-las para fins de marketing direto.
Incentivo Financeiro. Não oferecemos incentivos financeiros para a divulgação de Informações Comerciais.
Acessibilidade
Estamos comprometidos em garantir que este Aviso de Privacidade seja acessível a pessoas com deficiência. Se você desejar acessar este Aviso de Privacidade em um formato alternativo, entre em contato conosco conforme indicado acima na seção Como Entrar em Contato Conosco.
Alterações
Podemos atualizar este Aviso de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer dessas alterações, incluindo quando entrarão em vigor, atualizando a data de “Última revisão” acima ou conforme de outra forma exigido pela legislação aplicável.
