FAQs
Come sarà migliorato copeland.com? Perché questo cambiamento?
I nuovi siti copeland.com e sensi.copeland.com avranno lo stesso aspetto dei nostri siti attuali. I clienti dovranno reimpostare la propria password poiché si tratta di una nuova tecnologia web. Il sito utilizzerà una tecnologia Single Sign On che consentirà agli utenti di avere un unico nome utente/password per le esperienze digitali di Copeland.
Il sito sarà adattato alla mia lingua? Posso cambiare la lingua di visualizzazione?
Le stesse esperienze tradotte disponibili oggi saranno disponibili dopo il lancio. I clienti possono selezionare la propria località (abbinamento paese/lingua).
Il mio account cambierà? Dovrò cambiare la password?
Dovrete reimpostare la password alla vostra prima visita. Comunicheremo la modifica e le istruzioni via e-mail.
La procedura di acquisto cambierà?
Il processo di acquisto rimarrà invariato.
Che impatto avrà questo cambiamento sulla mia privacy?
Non sono previste modifiche alla privacy dei dati. Potrebbe essere necessario reimpostare il consenso ai cookie di OneTrust.
Esiste un punto di contatto per la mia regione?
- Per le Americhe, si prega di contattare l'assistenza di Copeland Portal al numero 1-844-529-7943.
- Per l'Europa, contattare Copeland Portal Support al numero +49 2408 929300 o Customer-Service@copeland.com.
Cosa devo fare?
Riceverete istruzioni via e-mail da Copeland; in alternativa, seguite questi quattro semplici passaggi:
Fase 1: Verificare il proprio account inserendo il proprio indirizzo e-mail per ricevere un codice di verifica.
Fase 2: Inserire il codice di verifica ricevuto nella casella di posta elettronica e selezionare VERIFICA CODICE.
Fase 3: completare il processo inserendo una nuova password come richiesto e selezionare CONTINUA.
Fase 4: Durante la visita verrà richiesto di effettuare il login utilizzando la nuova password.
Cosa succede se non ho ricevuto alcuna comunicazione da Copeland? Dove posso trovare il link per cambiare la mia password?
Riceverete un'e-mail da @copeland.com. Controllate la cartella spam e aggiungete @copeland.com ai vostri contatti.
In alternativa, è possibile accedere alla pagina di accesso e utilizzare l'opzione “password dimenticata”. In questo modo sarà possibile reimpostare la password anche sul nuovo sito.
Posso ordinare qualsiasi prodotto sul sito?
Dal punto di vista degli ordini, continuerete ad avere visibilità sullo stesso catalogo di prodotti.
Cosa succede se non ho aggiornato il mio account prima del 25 novembre 2024?
Non sarà possibile effettuare il login finché non si cambierà la password. Riceverete un'e-mail per informarvi che non avete cambiato la password. L'e-mail spiegherà l'impatto.
Avrò ancora accesso al mio storico ordini?
Sì, lo storico degli ordini dovrebbe essere disponibile per l'ultimo anno.
Il processo di pagamento/fatturazione viene modificato?
No, i sistemi di pagamento/fatturazione non sono cambiati.
Il metodo di consegna sta cambiando? Devo aggiornare gli indirizzi di spedizione?
Le preferenze di spedizione rimangono invariate.
