Aviso de privacidad

Recopilación de datos personales

En función de su Relación con nosotros, es posible que recopilemos los siguientes tipos de Datos personales sobre usted a través de sus interacciones con nosotros, ya sea de forma automática o facilitados directamente por usted:

• Información de contacto: incluidos su nombre, correo electrónico, nombre de usuario, número de teléfono, empresa, sector y dirección, así como el nombre y la dirección del distribuidor que le vendió su producto; su número de teléfono también podrá utilizarse para contactarle mediante SMS/mensaje de texto cuando haya dado su consentimiento para este canal;
• Información demográfica: incluidos su sexo, edad, nacionalidad, formación, profesión, ocupación y nivel de ingresos;
• Información analítica: incluidas las páginas y productos visualizados, los artículos añadidos a su cesta de la compra, los productos y servicios que nos ha comprado, los anuncios en los que ha hecho clic, los correos electrónicos nuestros que ha abierto, el tipo de navegador, el sistema operativo («SO»), la dirección de protocolo de Internet («IP»), así como la información del dispositivo y de geolocalización;
• Información sobre usted disponible públicamente procedente de fuentes de terceros, como el servicio postal para la verificación de la dirección de envío;
• Identificadores personales únicos: su sistema operativo móvil, un identificador de dispositivo móvil integrado por nosotros, u otros identificadores de dispositivos móviles e identificadores personales únicos de uso común, tales como cookies, balizas, etiquetas de píxel o tecnologías similares.

En determinadas circunstancias, recopilamos Datos personales de usted relativos a un tercero. Si nos facilita Datos personales sobre otra persona, usted es responsable de garantizar que cuenta con la autorización necesaria para ello y de permitirnos utilizar dichos Datos personales de conformidad con el presente Aviso de privacidad.

También recopilamos sus Datos personales o datos de uso de terceros en determinadas circunstancias:

• Su dirección de correo electrónico y otros Datos personales recopilados sobre usted pueden ser remitidos a Copeland por un sitio web de terceros cuando solicite que Copeland se ponga en contacto con usted a través de dicho sitio web de terceros;
• Sus Datos personales pueden ser remitidos a Copeland cuando decida participar en una aplicación o función de terceros, como un chat en directo, una de nuestras páginas de redes sociales, o una aplicación o función similar en un sitio web de terceros;
• Es posible que terceros remitan a Copeland Datos personales adicionales para combinarlos con los Datos personales que recopilamos a través de su Relación, con el fin de mejorar nuestra capacidad para atenderle, personalizar el contenido que le ofrecemos y brindarle oportunidades de comprar productos o servicios que creamos que puedan resultar de su interés en función de la información que hemos recopilado.

Aplicaremos los términos de nuestro Aviso de privacidad a cualquier Dato personal recibido de un tercero, salvo que le hayamos informado de lo contrario. Copeland no es responsable de la difusión de sus Datos personales por parte de dichos terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

En función del tipo de Relación que mantenga con nosotros, utilizamos sus Datos personales, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, con los siguientes fines:

• Compras: utilizamos su Información de contacto e Información de pago para permitirnos procesar y ejecutar las compras que realice en el marco de su Relación.
• Atención al cliente: utilizamos su Información de contacto para recibir y responder a sus preguntas sobre productos, servicios o garantías, y para comunicarnos con usted sobre concursos, encuestas o sorteos. Para atender sus preguntas, también podemos solicitar su sector y/o el nombre y la dirección del distribuidor que le vendió nuestro producto.
• Uso del producto: para determinados productos y según se indique específicamente en un Aviso Específico, es posible que necesitemos su nombre de usuario y dirección de correo electrónico para utilizar el producto.
• Comentarios: utilizamos su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, los productos adquiridos y otros contenidos generados por el usuario que pueda facilitar al valorar y reseñar nuestros productos. Sus comentarios nos ayudan a desarrollar nuevos productos y servicios, mantener el control de calidad y solucionar los problemas que pueda identificar.
• Registro en el sitio web: podemos utilizar su Información de contacto e Información demográfica cuando cree una cuenta a través de cualquiera de nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia de usuario más personalizada.
• Analítica: cuando utilice nuestros servicios (por ejemplo, nuestro sitio web), podemos recopilar y utilizar automáticamente Información analítica (en la medida en que lo permita la ley) con el fin de mejorar de manera continua su experiencia con nuestros servicios y dirigir el marketing y la publicidad de nuestros productos hacia usted.
• Marketing: podemos utilizar sus Datos personales para determinar qué productos pueden resultar de su interés, proporcionarle comunicaciones de marketing, incluso por correo electrónico, SMS/mensaje de texto o teléfono (si ha aceptado recibir dichas comunicaciones o cuando esté permitido de otro modo en virtud de la legislación aplicable) y realizar estudios de mercado. También podemos utilizar la información que usted nos facilite, incluidos su sector, si posee nuestro producto, su experiencia con nuestros productos, y el contenido generado por el usuario, para estos fines de marketing.
• Servicios basados en la ubicación: para determinados productos y según se indique en un Aviso Específico, podemos utilizar su ubicación actual, la dirección facilitada y/o el código postal para indicarle la ubicación del minorista de nuestros productos u otra información adecuada.

Uso de la inteligencia artificial

Podemos utilizar sistemas y tecnologías automatizados que incorporan inteligencia artificial («IA») para ayudarnos a comunicarnos con usted de manera más eficaz y eficiente. Por ejemplo:

• Para generar respuestas más personalizadas a las consultas que envíe a través de formularios en línea, funciones de chat o correo electrónico.
• Para ayudar a los agentes de atención al cliente sugiriendo respuestas o dirigiendo las consultas al equipo más adecuado.
• Para adaptar las comunicaciones y recomendaciones de acuerdo con sus preferencias e interacciones anteriores, cuando usted haya permitido dicho tratamiento.

Podemos utilizar cualquier información facilitada a nuestro asistente de IA para mejorar nuestros procesos, productos, evaluaciones/reseñas, o para cualquier otro fin que consideremos prudente o necesario. Solo utilizamos el tratamiento mediante IA en la medida en que lo permita la legislación aplicable y de conformidad con el presente Aviso de privacidad. Los Datos personales tratados para estas actividades pueden incluir datos de contacto, contenido de las comunicaciones, y cualquier preferencia que haya facilitado o que hayamos identificado a partir de sus interacciones con nosotros. Si ha rechazado determinadas comunicaciones, respetaremos dichas decisiones en cualquier tratamiento asistido por IA.

Este tratamiento mediante IA se lleva a cabo sobre la base de fundamentos jurídicos que incluyen su consentimiento (cuando sea necesario), la necesidad contractual, o los intereses legítimos de Copeland en mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente, sujeto a los derechos y garantías aplicables en materia de protección de datos.

Bases jurídicas del tratamiento y consecuencias

Nos basamos en las siguientes bases jurídicas para la recopilación, el tratamiento y el uso de sus Datos personales:

• Contrato: el tratamiento es necesario para proporcionar los productos o servicios solicitados por usted o para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (o para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato);
• Consentimiento: el tratamiento se basa en su consentimiento para uno o más fines (por ejemplo, el marketing, incluidos los mensajes SMS/de texto);
• Obligación legal: el tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, el cumplimiento de la ley o de citaciones judiciales);
• Interés legítimo: el tratamiento es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero (por ejemplo, la mejora de su experiencia con nuestros sitios web y productos), salvo en los casos en que prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales que requieran protección.

En general, la facilitación de sus Datos personales es voluntaria, pero en determinados casos resulta necesaria para celebrar un contrato con nosotros o para recibir nuestros productos o servicios según lo solicitado por usted.

Datos personales compartidos con terceros 

Solo compartimos sus Datos personales con empresas, organizaciones y particulares ajenos a Copeland según se describe a continuación o en un Aviso Específico.

• Destinatarios dentro de Copeland: en función de las categorías de Datos personales y de los fines para los que se hayan recopilado, distintas entidades de Copeland y los departamentos internos de dichas entidades pueden recibir sus Datos personales. Por ejemplo, nuestro departamento de TI puede tener acceso a los datos de su cuenta, y nuestros departamentos de marketing y ventas pueden tener acceso a los datos de su cuenta o a los datos relativos a pedidos de productos. Además, otros departamentos dentro de Copeland pueden tener acceso a determinados Datos personales sobre usted según el principio de necesidad de conocer, tales como el departamento jurídico y de cumplimiento, el departamento financiero o la auditoría interna.
• Empresas afiliadas de Copeland: podemos compartir sus Datos personales con las empresas afiliadas y socios comerciales de Copeland que distribuyen nuestros productos, incluidos nuestros distribuidores, fabricantes y proveedores no afiliados, con el fin de que estas empresas puedan ponerse en contacto con usted acerca de sus productos, servicios u otras ofertas que puedan resultar de su interés.
• Proveedores de servicios: podemos compartir sus Datos personales con empresas que realizan tareas en nuestro nombre relacionadas con nuestra actividad. Dichas tareas pueden incluir el procesamiento de transacciones, servicios de localización, el análisis de los datos de uso del sitio web o la aplicación móvil, el servicio de correo electrónico y postal, la administración de concursos/encuestas/sorteos, o servicios de marketing. Los proveedores de servicios terceros reciben sus Datos personales en la medida necesaria para desempeñar su función, y les instruimos para que no utilicen sus Datos personales para ningún otro fin.
• Cuando así lo exija o resulte apropiado conforme a la ley: utilizaremos o divulgaremos sus Datos personales si así lo exige o autoriza la legislación aplicable con el fin de (sin limitación) cumplir procesos legales o responder a solicitudes de las autoridades gubernamentales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones o investigar infracciones de los mismos, detectar, prevenir o abordar el fraude, problemas de seguridad o técnicos, o proteger nuestras operaciones o las de nuestras empresas afiliadas, así como proteger los derechos y la seguridad de Copeland, sus empresas afiliadas o particulares.
• Transferencias empresariales: a medida que sigamos desarrollando nuestra actividad, es posible que vendamos, compremos, fusionemos o reorganicemos marcas, tiendas, filiales o unidades de negocio. A este respecto, podemos compartir sus Datos personales con un tercero en el marco de dichas transacciones si, y en la medida en que, lo permita la legislación aplicable. La información de los clientes generalmente constituye uno de los activos empresariales transferidos, pero sigue sujeta a cualquier Aviso de privacidad aplicable preexistente.

Podemos compartir datos agregados que hayan sido anonimizados o seudonimizados (de manera que usted no sea identificado) con terceros —como editores, anunciantes o sitios web conectados— y podemos hacer públicos dichos datos o utilizarlos para cualquier fin.

Divulgación o venta de datos personales

La siguiente tabla identifica las categorías de Datos personales que hemos divulgado con fines comerciales a proveedores de servicios o vendido a terceros en los 12 meses anteriores a la fecha de «Última revisión» del presente Aviso de privacidad y, para cada categoría, la categoría de proveedores de servicios o terceros a quienes se vendieron o divulgaron los Datos personales:

Foros públicos

Nuestros sitios web pueden ofrecer blogs, foros de mensajes o foros comunitarios de acceso público. Debe tener en cuenta que cualquier información que facilite en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que accedan a ellas.

 

Enlaces a redes sociales y otros sitios web de terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a redes sociales y otros sitios web y aplicaciones móviles operados y controlados por terceros. Si bien procuramos enlazar únicamente a sitios web que compartan nuestros elevados estándares y respeto por la privacidad, no asumimos responsabilidad alguna por el contenido ni las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web. Salvo que se indique lo contrario, cualquier Dato personal que facilite a dicho sitio web de terceros será recopilado por dicho tercero y no por nosotros, y estará sujeto a la política de privacidad de dicho tercero (en su caso), en lugar del presente Aviso de privacidad. En tal situación, no tendremos ningún control sobre el uso que dicho tercero haga de los Datos personales que usted le facilite, ni seremos responsables de ello.

 

Seguridad 

Mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus Datos personales, garantizando también que los proveedores de servicios terceros que accedan a Datos personales o los traten en nuestro nombre, así como las empresas afiliadas, mantengan dichas salvaguardas. Procuramos cifrar los números de tarjeta de crédito procedentes de transacciones de comercio electrónico realizadas en nuestros sitios web mediante tecnología de capa de conexión segura («SSL»).

No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro o está libre de errores, por lo que no es posible garantizar una seguridad absoluta. Debe protegerse frente al acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora, y asegurarse de cerrar sesión cuando termine de utilizar un computadora compartido. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que se ha visto comprometida la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros), le rogamos que nos lo notifique inmediatamente por correo electrónico a data.privacy@copeland.com.

Cuando le hayamos proporcionado o usted haya elegido una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestros sitios web, usted es responsable de mantener dicha contraseña de forma confidencial. No debe compartir su contraseña con nadie.

Flujos internacionales de datos

Dado que Copeland es una organización global, los Datos personales que recopilamos o recibimos sobre usted pueden ser transferidos y/o tratados de conformidad con la legislación aplicable por entidades situadas dentro o fuera de la jurisdicción local en la que se recopilaron. Las leyes de dichas jurisdicciones pueden diferir de las leyes de su país. En cualquier caso, adoptamos las medidas necesarias para garantizar que las transferencias fuera de la jurisdicción local estén adecuadamente protegidas conforme a lo exigido por la legislación aplicable en materia de protección de datos, tales como la adopción de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otra garantía que permita la transferencia de conformidad con la legislación aplicable. Puede solicitar una copia de dichas garantías adecuadas poniéndose en contacto con nosotros según lo indicado anteriormente en la sección Cómo contactar con nosotros.

Sus opciones y derechos 

En función de su ubicación y de la legislación aplicable, es posible que disponga de determinados derechos en relación con sus Datos personales, según se describe a continuación. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información facilitada en la sección Cómo contactar con nosotros anterior.

• Derecho de acceso, rectificación, actualización y portabilidad: es posible que tenga derecho a obtener de nosotros la confirmación de si se están tratando o no Datos personales relativos a usted y, en tal caso, a solicitar el acceso a dichos Datos personales. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los Datos personales objeto de tratamiento en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, y es posible que tenga derecho a transmitir dichos datos a otra entidad sin obstáculos por nuestra parte. Por copias adicionales que usted solicite, podemos cobrar una tarifa razonable basada en los costes administrativos. En caso de que los Datos personales relativos a usted sean inexactos, es posible que tenga derecho a que se rectifiquen y, en algunos casos, a completarlos mediante una declaración complementaria.
• Supresión: en determinadas circunstancias, es posible que tenga derecho a obtener de nosotros la supresión de los Datos personales relativos a usted y es posible que estemos obligados a suprimir dichos Datos personales.
• Oposición o limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias, es posible que tenga derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos personales por nuestra parte, o a solicitar que limitemos el tratamiento de sus Datos personales. En tal caso, los datos correspondientes serán marcados y solo podrán ser tratados por nosotros para determinados fines específicos, o no ser tratados en absoluto (especialmente en el caso de la elaboración de perfiles para comprender mejor sus intereses o con fines de marketing). Además, en determinadas circunstancias relacionadas con la toma de decisiones individuales automatizada, tiene derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión. También es posible que tenga derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
• Exclusión: en caso de que nos haya dado su consentimiento con fines de marketing directo (por ejemplo, si se ha suscrito activamente a nuestros boletines), puede retirar su consentimiento con efectos futuros poniéndose en contacto con nosotros. Si ha optado por recibir mensajes SMS/de texto o llamadas telefónicas de nuestra parte, puede darse de baja en cualquier momento respondiendo a cualquier mensaje de texto, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información facilitada en la sección Cómo contactar con nosotros anterior. También es posible que tenga derecho a excluirse de la venta de determinados tipos de información personal en virtud de la legislación aplicable.

Tenga en cuenta que las solicitudes para ejercer sus derechos ante nosotros pueden estar sujetas a la verificación de la identidad del solicitante. La forma en que verifiquemos su identidad dependerá del modo y el contexto en que se hayan recopilado sus datos. Puede tener derecho a utilizar un representante autorizado para ejercer sus derechos en su nombre y, si decide hacerlo, dicho representante deberá verificar tanto su identidad como su autoridad para actuar en su nombre.
 

Residentes en Sudáfrica

Para nuestra declaración de privacidad y el acceso al manual de información aplicable a Sudáfrica, póngase en contacto con data.privacy@copeland.com.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Sus Datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionarle los servicios y productos solicitados. Una vez finalizada su Relación con nosotros, eliminaremos o anonimizaremos sus Datos personales, salvo que sea de aplicación un requisito legal de conservación (por ejemplo, con fines fiscales, de cumplimiento normativo o en relación con una reclamación legal). En la medida de lo posible, limitaremos el tratamiento de sus Datos personales a dichos fines limitados tras la finalización de su Relación y únicamente según el principio de necesidad de conocer.

Avisos específicos de productos

Productos Sensi

Le rogamos que lea esta sección antes de utilizar nuestros productos Sensi™, incluidos los termostatos inteligentes Sensi y Sensi Predict (los «Productos»), y los servicios, sistemas y software relacionados, incluidos sitios web, aplicaciones móviles, portales y aplicaciones de redes sociales (los «Servicios»). Estas divulgaciones le ayudarán a comprender qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y compartimos, y cuáles son sus opciones con respecto a dichos datos.

Tenga en cuenta que el uso que haga de los Productos y Servicios está sujeto a los términos y condiciones de las Condiciones de Servicio de Sensi y del Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Sensi.

Podemos recopilar Datos personales, incluidos Datos personales sensibles, sobre usted a través de su uso de los Servicios, incluidos su Información de contacto, Información demográfica, Información analítica, información basada en la ubicación y otra información que decida facilitar. Si decide no facilitar Datos personales o información de automatización basada en la ubicación, es posible que no podamos ofrecerle la totalidad de las capacidades de los Servicios o del Producto.

Recopilación de datos personales

Con el fin de permitirnos prestar los Servicios o el soporte del Producto, le solicitaremos que facilite determinados Datos personales al crear una cuenta, acceder a un portal Sensi, o descargar una aplicación móvil Sensi, ya sea como propietario de un Producto o como usuario adicional o responsable autorizado al que el propietario del Producto le haya concedido acceso (el «Usuario Adicional»). Si permite o autoriza a un Usuario Adicional a acceder a su cuenta, dicho Usuario Adicional podrá controlar y ver sus Datos personales, dispositivos y contenido. Tenga en cuenta que sus Usuarios Adicionales pueden añadir a otros Usuarios Adicionales que estarán todos, colectivamente, asociados a su cuenta. Copeland LP no se hace responsable de las acciones de sus Usuarios Adicionales. Si los servicios basados en la ubicación están habilitados en su cuenta, estará autorizando la compartición de los datos de ubicación de su dispositivo conectado y de los dispositivos de sus Usuarios Adicionales. Estos datos se tratarán y agruparán con otros datos de producto para mejorar sus Servicios y los Productos.

También podemos recopilar Datos personales cuando nos los facilite voluntariamente, como al rellenar un formulario o encuesta; al registrar una cuenta y una dirección de correo electrónico con nosotros; al optar por permitir la automatización basada en la ubicación desde su dispositivo móvil; al enviarnos un correo electrónico; al publicar información en el portal Sensi; al publicar en propiedades sociales de Sensi; al reseñar un Producto; o al ponerse en contacto con el soporte. También podemos recopilar Datos personales con su consentimiento o según lo permitido o exigido por la ley.

Recopilación de información sobre el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado («HVAC»)

Como parte de los Servicios, podemos recopilar información sobre su sistema HVAC. Esto incluye información como la temperatura, la configuración del termostato, los horarios del termostato, la forma en que controla el sistema HVAC y el funcionamiento de su sistema HVAC. Parte de los datos que recopilamos son relativamente estáticos, como los datos sobre el sistema de calefacción y/o refrigeración (por ejemplo, números de serie e identificadores de dispositivo de los dispositivos del sistema HVAC, así como el modelo y el número de serie de Sensi). Otros datos que recopilamos son más dinámicos, como información sobre los niveles de uso actuales y anteriores del dispositivo o información sobre el funcionamiento anómalo del dispositivo. Recopilamos estos datos directamente de usted y del sistema HVAC, y los transmitimos a través de su red y/o servicios de Internet. Nuestra recopilación de información puede continuar hasta que desconecte los Productos y los Servicios puedan cancelarse o rescindirse. Complementamos los datos con datos públicos de terceros, como las condiciones meteorológicas locales. Tenga en cuenta que, si no nos permite recopilar esta información, es posible que no podamos ofrecer la totalidad de las capacidades de los Productos y Servicios.

Cómo utilizamos sus datos personales e información HVAC

Utilizamos su información para prestarle los Servicios y para operar y mejorar los Productos y Servicios. Además de los usos indicados en la sección del Aviso de privacidad titulada «Cómo utilizamos sus datos personales», dichos usos también pueden incluir la prestación de soporte técnico; el envío de comunicaciones relacionadas con el Producto o Servicio que haya adquirido; facilitar el uso de los Servicios; ofrecerle productos y servicios de socios; y la realización de investigación y análisis destinados a mejorar nuestros Productos, Servicios y/o tecnologías. También podemos utilizar su información para otros fines con su consentimiento o según lo permitido o exigido por la ley.

Datos personales compartidos con terceros

Podemos compartir sus Datos personales según lo indicado en el Aviso de privacidad. Además, si se suscribe, a través de nosotros, a productos o servicios prestados por terceros, o en los que participen terceros, podemos compartir sus Datos personales con dichos terceros en la medida necesaria para prestarle esos productos o servicios. Si usted o sus Usuarios Adicionales autorizan el control de sus Productos por parte de una aplicación, proveedor, software u otra oferta de terceros (como una empresa de servicios públicos o energéticos, Apple HomeKit, Amazon Alexa, u otra oferta similar), no controlamos ni podemos ser responsables de la forma en que dicho tercero utilice sus Datos personales o cualquier otra información recopilada por dicho tercero. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad empleadas por terceros. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los terceros antes de transmitirles cualquier Dato personal. No permitimos conscientemente que terceros recopilen Datos personales sobre usted a través de nuestros Servicios, aunque podemos compartir información que hayamos recopilado según lo previsto en este Anexo de Privacidad de Sensi. Por ejemplo, cuando recopilamos información sobre su sistema HVAC, podemos desidentificar estos datos y agregarlos con los datos de otros usuarios y utilizarlos para análisis futuros. Podemos compartir o publicar estos datos agregados y anonimizados.

Residentes canadienses

El archivo que contiene sus Datos personales e información HVAC se conservará electrónicamente en nuestros servidores o en los servidores de nuestros proveedores de servicios, que pueden estar ubicados fuera de Canadá. Nuestros empleados, agentes y mandatarios autorizados que necesiten acceder a sus Datos personales e información HVAC para desempeñar sus funciones laborales tendrán acceso a esta información. Para solicitar el acceso a, o la corrección de, sus Datos personales, o si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos sus Datos personales, escríbanos a la dirección facilitada anteriormente en la sección Cómo contactar con nosotros. Residentes de Quebec: hay disponible una versión en francés previa solicitud.

Aviso a los candidatos de empleo

Determinadas páginas de nuestros sitios web ofrecen a las personas interesadas en trabajar para Copeland o alguna de sus filiales o empresas la posibilidad de obtener más información sobre las oportunidades de empleo en Copeland, sus empresas afiliadas y/o filiales. Para solicitar puestos vacantes a través de nuestro sitio web, debe crear un perfil de empleo a través del sitio de carreras de la empresa, el cual incluye la información que Copeland le solicita facilitar, y aquella que puede decidir facilitar, para ser considerado para un empleo (la «Información del Candidato de Empleo»).

Antes de crear un perfil de empleo, debe dar su consentimiento expreso a los términos de privacidad que rigen el envío de su información a Copeland con fines de empleo en la página de carreras de Copeland. Los términos que acepte para crear un perfil de empleo regirán el uso por parte de Copeland de la información que facilite para solicitar empleo. Copeland utilizará la Información del Candidato de Empleo con fines de evaluación y contratación, así como para comunicaciones relacionadas con dichos fines de evaluación y contratación.

Menores

De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (Children’s Online Privacy Protection Act), 15 U.S.C., §§ 6501-06 y 16 C.F.R., §§ 312.1-312.12, nuestro sitio web no permite que menores de 13 años se conviertan en usuarios, y no recopilamos intencionadamente información de menores. Al utilizar nuestro sitio web, usted declara que tiene 13 años de edad o más.

Cookies 

Para mejorar y personalizar su experiencia, empleamos cookies —pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo— junto con tecnologías de seguimiento similares, tales como etiquetas de Internet, balizas web y scripts integrados. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies o para ajustar sus preferencias, haga clic aquí.

Análisis de la actividad de la app del producto

Colaboramos con un proveedor de análisis de terceros para supervisar y mejorar continuamente la experiencia del usuario dentro de la app Sensi. A través de cookies y tecnologías similares, este proveedor recopila determinada información, incluidas su dirección IP, los detalles del dispositivo (como el sistema operativo) y datos de comportamiento (como las pantallas visitadas, los botones pulsados, la información limitada introducida y las interacciones táctiles).

Señales «No rastrear»

Algunos navegadores de Internet incorporan una función «No rastrear» que indica a los sitios web que visita que no desea que se rastree su actividad en línea. Dado que no existe una forma uniforme en la que los navegadores comuniquen la señal «No rastrear», nuestros sitios web actualmente no interpretan, responden ni alteran sus prácticas cuando reciben señales «No rastrear».

Google reCAPTCHA

Utilizamos Google reCAPTCHA, un servicio gratuito que protege los sitios web frente al spam y los abusos mediante técnicas avanzadas de análisis de riesgos para distinguir a los humanos de los robots. Google reCAPTCHA funciona de manera diferente según la versión implementada. Por ejemplo, es posible que se le solicite marcar una casilla que indique que no es un robot, o que Google reCAPTCHA detecte tráfico abusivo sin interacción del usuario. Google reCAPTCHA funciona transmitiendo ciertos tipos de información a Google, tales como la URL de referencia, la dirección IP, el comportamiento del visitante, información sobre el sistema operativo, el navegador y la duración de la visita, cookies y movimientos del ratón. El uso que haga de Google reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso de Google. Encontrará más información sobre Google reCAPTCHA y su funcionamiento aquí.

Aviso de privacidad para California

El presente Aviso de privacidad para California complementa la información contenida en nuestro Aviso de privacidad y se aplica exclusivamente a los residentes particulares del estado de California («consumidores» o «usted»). En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA»), en su versión modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California («CPRA») (denominadas conjuntamente «Ley de Privacidad de California»), Copeland está obligada a proporcionarle un aviso de privacidad en un formato específico. Si es usted un consumidor según la definición de la Ley de Privacidad de California, le rogamos que consulte esta sección a continuación, ya que constituye la versión del aviso de privacidad aplicable a su información personal como particular o empresa («Información Personal de California»). Si es usted residente de California, tenga en cuenta lo siguiente sobre cómo hemos recopilado, utilizado, divulgado y tratado de otro modo su información personal durante los últimos 12 meses, así como los derechos adicionales que pueda tener con respecto a su información personal. El presente Aviso de privacidad no refleja nuestro tratamiento de la información personal de los residentes de California cuando sea de aplicación una excepción conforme a la legislación de California.

A los efectos del presente Aviso de privacidad para California, la Información Personal no incluye:

• Información disponible públicamente procedente de registros gubernamentales.

• Información desidentificada, agregada o anonimizada que se mantiene de una forma que no permite asociarla o vincularla con usted.

• Información veraz obtenida legalmente que sea de interés público.

• Información excluida del ámbito de aplicación de la Ley de Privacidad de California.

• Información que refleje comunicaciones o transacciones entre nosotros y representantes de nuestros clientes empresariales y otras entidades de terceros en relación con nuestra consideración, prestación o recepción de un producto o servicio hacia o desde el cliente empresarial u otra entidad de terceros.

Información Personal de California

De conformidad con la sección «Recopilación de datos personales» anterior, podemos recopilar determinadas categorías de información sobre los residentes de California, tales como:

• Identificadores: incluidos su nombre, correo electrónico, nombre de usuario, número de teléfono, empresa, sector y dirección, así como el nombre y la dirección del distribuidor que le vendió su producto;

• Información personal: incluidos, además de los identificadores y otros datos mencionados, su edad, formación, profesión, ocupación, nivel de ingresos, número de tarjeta de crédito, dirección de facturación, dirección de envío, código de seguridad y otros datos relativos a las transacciones de pago y su verificación, así como el historial de solicitudes y reclamaciones del consumidor;

• Características de clasificaciones protegidas: incluidos el sexo y la nacionalidad;

• Información comercial: incluido el historial de compras;

• Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas: incluidas las páginas y productos visualizados, los artículos añadidos a su cesta de la compra, los productos y servicios que nos ha comprado, los anuncios en los que ha hecho clic, los correos electrónicos nuestros que ha abierto, el tipo de navegador y el sistema operativo («SO»);

• Datos de geolocalización: dirección de protocolo de Internet («IP») e información del dispositivo y de geolocalización;

• Información de audio, electrónica, visual o similar, incluida en relación con el uso de los sistemas de Copeland, tales como el correo de voz, así como sistemas de videovigilancia y de seguridad;

• Deducciones: su sistema operativo móvil, un identificador de dispositivo móvil integrado por nosotros, u otros identificadores de dispositivos móviles e identificadores personales únicos de uso común, tales como cookies, balizas, etiquetas de píxel o tecnologías similares; y

• Información sobre usted disponible públicamente procedente de fuentes de terceros, como el servicio postal para la verificación de la dirección de envío.

Determinada Información Personal de California que recopilamos sobre usted puede considerarse información personal sensible en el sentido de la Ley de Privacidad de California, incluida: la información de la tarjeta de crédito (con fines de facturación y transaccionales relacionados con la prestación de productos y servicios) e información de geolocalización precisa. Solo utilizamos y divulgamos la información personal sensible en la medida necesaria en relación con la prestación de servicios y el suministro de bienes, el cumplimiento de las leyes federales, estatales o locales, y según lo permita de otro modo la Ley de Privacidad de California.

Fuentes

Generalmente obtenemos la Información Personal de California directamente de usted (por ejemplo, cuando facilita información como parte de una transacción comercial o de otro modo), de agencias de referencia de terceros, distribuidores e intermediarios, distribuidores e intermediarios, proveedores de análisis de datos y redes de medios sociales.

Fines de uso

Además de los fines indicados anteriormente en la sección Cómo utilizamos sus datos personales, actualmente recopilamos y utilizamos la Información Personal de California para los siguientes fines empresariales:

• Auditoría relacionada con una interacción actual con el consumidor y una transacción concurrente, incluido, entre otros, el recuento de impresiones publicitarias entre visitantes únicos;

• Detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y persecución de los responsables de dicha actividad;

• Depuración para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista existente;

• Prestación de servicios, incluido el mantenimiento o la gestión de cuentas, la prestación de atención al cliente, el procesamiento o la ejecución de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la provisión de financiación, la prestación de servicios de publicidad o marketing, la prestación de servicios analíticos, o la prestación de servicios similares;

• Realización de investigación interna para el desarrollo y la demostración tecnológica;

• Realización de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo de nuestra propiedad, fabricado por nosotros, fabricado para nosotros o controlado por nosotros, y para mejorar, actualizar o potenciar dicho servicio o dispositivo; y

• Prestación de nuestros servicios, incluida la finalización de transacciones.

Además de los fines indicados anteriormente en la sección Cómo utilizamos sus datos personales, actualmente recopilamos y utilizamos la Información Personal de California para los siguientes fines comerciales:

• Publicidad, marketing y relaciones públicas (incluido el marketing directo);

• Estudios de mercado y análisis de la competencia;

• Mostrar publicidad personalizada cuando visite nuestros Sitios o un sitio web de terceros;

• Ponerse en contacto con usted con ofertas especiales y otra información que consideremos que pueda ser de su interés;

• Invitarle a participar en encuestas y a proporcionarnos comentarios;

• Comprender mejor sus necesidades e intereses; y

• Mejorar nuestras iniciativas de marketing y promoción.

Divulgación de la Información Personal de California.

Podemos divulgar las categorías de Información Personal de California descritas anteriormente para los fines empresariales descritos anteriormente a:

• Empresas afiliadas. Por ejemplo, podemos divulgar Información Personal de California entre las entidades de Copeland y sus matrices, filiales, empresas afiliadas, marcas y otras empresas actuales y futuras sujetas a control o propiedad común;

• Proveedores de servicios de terceros que realizan actividades de tratamiento de datos en nuestro nombre y están sujetos a las obligaciones adecuadas en materia de privacidad y seguridad;

• Clientes, distribuidores e intermediarios en relación con la ejecución de transacciones;

• Gobiernos y otras autoridades según lo exija la ley;

• Auditores y asesores para el desempeño de funciones de auditoría y asesores para la prestación de asesoramiento jurídico y de otro tipo.

• Posibles compradores y otras partes en relación con la venta, compra o fusión de una empresa; y

• Otras partes en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable y/o según lo permita de otro modo la Ley de Privacidad de California.

Podemos divulgar Identificadores, información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, y Datos de geolocalización para los fines comerciales descritos anteriormente a:

• proveedores de tecnología publicitaria; 

• redes sociales; 

• y proveedores de servicios analíticos. 

No «vendemos» (según se define este término en virtud de la Ley de Privacidad de California) la Información Personal de California de consumidores de los que sepamos que son menores de 16 años, ya que no recopilamos conscientemente datos de menores.

Conservación de datos

Conservamos su Información Personal de California durante el tiempo necesario o permitido a la luz del fin o fines para los que se obtuvo. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen (i) el tiempo durante el cual mantengamos una relación continua con usted; (ii) según lo exija una obligación legal a la que estemos sujetos; o (iii) según sea aconsejable a la luz de nuestra posición jurídica (como en relación con los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias). Podemos eliminar su Información Personal de California correspondiente a cuentas inactivas de nuestra base de datos, sujeto a cualquier obligación legal o regulatoria aplicable. Una vez finalizada su Relación con nosotros, eliminaremos o anonimizaremos su Información Personal de California, salvo que sea de aplicación un requisito legal de conservación (por ejemplo, con fines fiscales, de cumplimiento normativo o en relación con una reclamación legal). En la medida de lo posible, limitaremos el tratamiento de su Información Personal de California a dichos fines limitados tras la finalización de su Relación y únicamente según el principio de necesidad de conocer.

Derechos de privacidad de California

Los residentes de California tienen determinados derechos con respecto a su Información Personal de California recopilada por las empresas. Si es usted residente de California, puede ejercer los siguientes derechos con respecto a su Información Personal de California haciendo clic aquí, sujeto a determinadas excepciones y limitaciones:

• Eliminación de su Información Personal de California;

• Corrección de la Información Personal de California inexacta que se haya recopilado sobre usted;

• El derecho a conocer/acceder a las categorías de Información Personal de California que recopilamos sobre usted, incluidas:

• los elementos específicos de la Información Personal de California;

• las categorías de Información Personal de California que hemos recopilado sobre usted;

• las categorías de fuentes de las que hemos recopilado Información Personal de California sobre usted;

• las categorías de Información Personal de California que hemos divulgado sobre usted a terceros con fines empresariales, y las categorías de destinatarios a quienes se divulgó esta información;

• las categorías de Información Personal de California que hemos vendido sobre usted (en su caso), y las categorías de terceros a quienes se vendió esta información; y

• los fines empresariales o comerciales para recopilar o, en su caso, vender la Información Personal de California sobre usted.

• El derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos la Información Personal de California que hayamos recopilado sobre usted a terceros, ahora o en el futuro. Si es usted menor de 16 años, tiene derecho a optar por permitir dichas ventas, o a que un padre, madre o tutor lo haga en su nombre.

• El derecho a la no discriminación. No discriminaremos a los residentes de California si ejercen cualquiera de los derechos previstos en la Ley de Privacidad de California descritos en esta sección. Como tal, no denegaremos bienes o servicios a dicho residente de California; no cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o la imposición de penalizaciones; no proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios al residente de California; ni sugeriremos que el residente de California recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios. No obstante, se nos permite cobrar a un residente de California un precio o tarifa diferente, o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, si dicha diferencia está razonablemente relacionada con el valor que nos proporcionan los datos de la persona.

En algunos casos, podemos negarnos a atender su solicitud. Por ejemplo, podemos negarnos a atender su solicitud si no podemos verificar su identidad o confirmar que la Información Personal de California que mantenemos se refiere a usted. En otros casos, podemos negarnos a atender su solicitud cuando sea de aplicación una excepción conforme a la Ley de Privacidad de California, como cuando la divulgación de Información Personal de California afectara negativamente a los derechos y libertades de otro consumidor. Responderemos en un plazo de 45 días a partir de la recepción de su solicitud, salvo que solicitemos una prórroga. En caso de necesitar una prórroga de 45 días, le notificaremos dicha prórroga dentro del período inicial de 45 días.

Si es usted residente de California y desea presentar una solicitud de las descritas anteriormente en relación con la Información Personal de California que hemos recopilado [o compartido con terceros] sobre usted que no esté sujeta a una excepción conforme a la Ley de Privacidad de California, puede:

• ponerse en contacto con data.privacy@copeland.com

Para ejercer su derecho a excluirse de la venta y/o compartición de su Información Personal de California

Además de lo anterior, los residentes de California tienen derecho a excluirse de la compartición y venta de su Información Personal de California, según se definen dichos términos en virtud de la Ley de Privacidad de California. Para ejercer este derecho, puede enviar una solicitud por correo electrónico a data.privacy@copeland.com. Además, hemos configurado nuestra herramienta de gestión de cookies para respetar las señales de preferencia de exclusión enviadas por el Control de Privacidad Global («GPC») dentro del navegador. Debido a limitaciones técnicas, la señal GPC solo se respeta dentro del navegador concreto. Más allá del GPC, actualmente no respondemos a las señales «no rastrear» de los navegadores web ni a otros mecanismos que indiquen su preferencia de no tener información recopilada a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o aplicaciones digitales tras su visita a uno de nuestros Sitios.

Representante autorizado. Puede designar a un agente autorizado para realizar una solicitud en virtud de la legislación de California en su nombre en determinadas circunstancias. Si utiliza un agente autorizado para este fin, podemos pedirle que verifique su identidad o que demuestre que ha proporcionado al agente autorizado un permiso firmado para presentar una solicitud en su nombre. Si otorga a un agente autorizado un poder notarial conforme a las secciones 4000 a 4465 del Código de Sucesiones (Probate Code), es posible que no sea necesario realizar estos pasos y responderemos a cualquier solicitud de dicho agente autorizado de conformidad con la legislación de California.

No será penalizado por ejercer sus derechos sobre su información personal. Y, si denegamos su solicitud, le explicaremos el motivo.

Ley «Shine the Light». Los residentes de California tienen derecho, una vez al año, a solicitar y obtener determinada información relativa a nuestra divulgación, en su caso, de su información de identificación personal a terceros con fines de marketing directo durante el año natural inmediatamente anterior. Para realizar dicha solicitud, envíe un correo electrónico a data.privacy@copeland.com con el asunto «Shine the Light Request» y su nombre completo, dirección de correo electrónico y dirección postal en el mensaje. En respuesta a su solicitud, le proporcionaremos un aviso que describa los medios gratuitos para excluirse de que compartamos su información de identificación personal con terceros con los que no compartimos la misma marca, si el tercero fuera a utilizarla con fines de marketing directo.

Incentivo financiero. No ofrecemos incentivos financieros por la divulgación de Información Empresarial.

 

Accesibilidad

Nos comprometemos a garantizar que el presente Aviso de privacidad sea accesible para las personas con discapacidad. Si desea acceder al presente Aviso de privacidad en un formato alternativo, póngase en contacto con nosotros según lo indicado anteriormente en la sección Cómo contactar con nosotros.

Cambios

Podemos actualizar el presente Aviso de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio de este tipo, incluido cuándo entrará en vigor, actualizando la fecha de «Última revisión» anterior o según lo exija de otro modo la legislación aplicable.